中汽信息科技有限公司（以下简称“中汽信科”）于3月10日正式发布2021-2022年度中国汽车行业客户满意度结果，燃油车客户满意度调研覆盖九大细分市场153款热销车型，新能源汽车客户满意度调研涵盖三个细分市场48款车型。总体来看，燃油车综合满意度相较于上年度有小幅上涨，新能源汽车市场尚未成熟，综合满意度水平低于燃油车市场。

一、燃油车市场自主品牌满意度大幅提升

从燃油车市场整体满意度来看，自主品牌车型平均满意度为788分，相比上年度776分，增长12分，而合资品牌车型平均满意度为799分，相比上年度796分，增长3分，自主品牌竞争力提升幅度大于合资品牌，可见自主品牌的不断发力有所成效。

从各细分市场综合满意度TOP榜单来看，中级中大型SUV前五中，自主品牌车型占4名，瑞虎8 PLUS、风行T5 EVO、CS75 PLUS超越销量可观的途观L排在前三位，瑞虎8 PLUS在动力、空间、造型设计上都得到消费者认可，去年11月新增版本在车机大屏等方面的改进让科技感升级，而采用东风风行全新的设计语言的风行T5 EVO热度也较高，极具个性化的造型迎合了年轻消费者的审美，性价比较高的长安CS75 PLUS销量更是超越细分市场其他车型，自主品牌竞争力的提升逐步显现。

在MPV细分市场前五中，自主品牌车型也占了三位，荣威iMAX8超越MPV销量霸主GL8排在第一位，除了性价比所带来的优势，在造型设计上也打破了大多数MPV的商务风格，向年轻个性方向大胆发展。另外，红旗H9也在豪华车中脱颖而出，跻身中高级中大型轿车前三位，这也说明了民族品牌正在崛起。

二、自主造车新势力占据新能源市场榜单

从新能源汽车各细分市场满意度TOP榜单来看，自主品牌占据绝对主导，自主造车新势力品牌蔚来、小鹏、理想也都榜上有名，可见，无论是新能源汽车产品上的突破，还是全新的服务方式，自主品牌都远超合资品牌。

附录：调研车型