新华网北京4月12日电（刘牧平）近日寰球汽车《全V座谈会》组织全V联盟成员代表与身处上海的众多车企展开了线上交流，期间，奇瑞捷豹路虎汽车有限公司常务副总裁、捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构常务副总裁马振山接受了媒体采访。

疫情下销售生产遇挑战私域流量成杀手锏

马振山介绍，疫情之下奇瑞捷豹路虎在生产环节遇到了一些共性问题，主要在于零部件采购。本土零件受疫情影响，进口零件受多方因素影响，整体零件采购在生产和物流均受到挑战，从而导致销售环节受到困扰。

马振山表示，奇瑞捷豹路虎积极思考如何用好线上传播方式，包括私域流量，去进行传播，然后收订单。

简洁，诠释捷豹路虎新豪华主义

2021年2月，捷豹路虎正式发布全新全球战略“重塑未来”。基于该战略，捷豹路虎将围绕捷豹和路虎两大独具英伦特色的品牌，通过以设计赋能，诠释对新现代豪华主义未来发展的构想与战略布局。新豪华主义实际上就是在简洁的基础上实现豪华的诠释。

新豪华主义，实际也是代表捷豹路虎品牌未来的主张。马振山表示，在豪华车品牌中应当具有差异化优势。在设计上，未来豪华车必须要有自己独特主张。从新揽胜的内饰和外饰来看，都体现了这样的设计风格。这也是捷豹路虎，对外表达品牌的主张和元素。

服务重要性加强受到客户青睐

当下国内汽车市场的服务重要性变得更加明显，尤其在豪华车领域。马振山表示，豪华车必须提供与之相匹配的服务内涵。从去年年底开始，奇瑞捷豹路虎推出了免费取送车、代步车政策。早在2020年3月，奇瑞捷豹路虎就持续为客户提供免费上门取送车服务，截至目前全国累计完成65000余单上门取送车。这些政策的核心，是让客户更加便利，更加贴心，更加舒适。

同时在深圳一家捷豹路虎4S店，极具特色。以面向女性客户为主题，从颜色、色彩包括服务的内容，都以女性为主。例如专供女性车主的停车位、配有座椅的粉色电梯、配有spa，美容按摩服务的休息室等。做出了豪华车服务中的与众不同。